Stornierungsrichtlinie
Willkommen bei Ardrest.
Ardrest (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) ist bestrebt, Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer freiwilligen Stornierung von Bestellungen vor dem Versand.
Diese Bestellstornierungsrichtlinie lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, unberührt.
Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, sofern Ihr Stornierungsantrag innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung bei uns eingeht und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie Ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien beschriebenen Möglichkeiten in Anspruch nehmen.
Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter care@ardrest.com oder telefonisch unter +1 (302) 981-2378.
Bitte geben Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer an. Zur schnelleren Bearbeitung können Sie zusätzlich einen Zahlungsnachweis beifügen.
Schritt 2
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese schnellstmöglich und leiten die Rückerstattung ein.
Rückerstattung
Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung des Vorgangs.
Wichtiger Hinweis
Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt ausschließlich die freiwillige Stornierung einer Bestellung vor dem Versand.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Adresse
2319 N Washington St #1
Wilmington, DE 19802
United States
Telefon
+1 (302) 981-2378
E-Mail-Adresse
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr (CET)