Stornierungsrichtlinie
Ardrest (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) ist bestrebt, Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. Damit Sie den Ablauf einer Stornierung nachvollziehen können, finden Sie nachfolgend die Bedingungen und das Verfahren für die Stornierung von Bestellungen in unserem Onlineshop.
- Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, sofern der Stornierungsantrag innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung eingeht und die Ware noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
- Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1
Senden Sie Ihren Stornierungsantrag per E-Mail an care@ardrest.com oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +1 (302) 981-2378.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Schritt 2
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese von unserem Kundenservice schnellstmöglich geprüft.
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
- Rückerstattung
Erfolgt die Stornierung erfolgreich, wird der Erstattungsbetrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Rückerstattungen erfolgen auf die eingesetzte Visa- oder MasterCard-Karte.
Nach Freigabe der Erstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach den Bearbeitungszeiten Ihres Kartenherausgebers.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang für Sie überprüfen können.
Weitere Informationen zum Ablauf einer Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
- Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage haben, erreichen Sie uns jederzeit während unserer Servicezeiten.
Adresse
2319 N Washington St #1
Wilmington, DE 19802
United States
Telefon
+1 (302) 981-2378
E-Mail-Adresse
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr (CET)