Versandbedingungen
Ardrest (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) legt großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Abwicklung aller Bestellungen. Die nachstehenden Versandbedingungen erläutern die geltenden Regelungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen über unseren Onlineshop.
- Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Ziele außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.
- Versandkosten und Steuern
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 110 € ist der Versand kostenfrei.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 110 € wird eine pauschale Versandgebühr von 7,99 € berechnet.
Alle auf der Bestellseite ausgewiesenen Beträge enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
- Bestellannahmeschluss
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bestätigt werden, werden ab dem jeweiligen Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt die Bestellung auf einen Ruhetag oder einen Zeitraum außerhalb der Geschäftszeiten, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
- Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und die Sendung an den Versanddienstleister übergeben.
Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.
- Lieferzeit
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit nach Versand: 5–10 Werktage
Gesamte Lieferfrist: 6–13 Werktage nach Zahlungseingang.
Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund von Transportbedingungen oder anderen Umständen variieren.
- Versanddienstleister
Für die Zustellung der Bestellungen nutzen wir etablierte Versandunternehmen in Deutschland, darunter:
UPS
FedEx
American Express
JCB
Discover
Diners Club
In Ausnahmefällen (z.B. aufgrund höherer Gewalt, Streiks oder unvorhersehbarer Transportverzögerungen) kann sich die Lieferzeit verlängern.
- Sendungsverfolgung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsübersicht und Angaben zum Versanddienstleister.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden unverzüglich informieren.
- Haftungshinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den relevanten Bestelldaten, damit wir den Vorgang prüfen können.
Änderung oder Stornierung während des Versands
Nachdem eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Versandunterbrechungen nur eingeschränkt möglich sein. Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich an uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.
Das Versandrisiko tragen wir bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher.
- Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar nach Erhalt äußerlich zu überprüfen.
Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Inhalt festgestellt werden, bewahren Sie bitte die Verpackung sowie alle relevanten Unterlagen auf und kontaktieren Sie uns mit den entsprechenden Informationen.
Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Ursache nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die hierdurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu einer laufenden Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse:
2319 N Washington St #1
Wilmington, DE, 19802
United States
Telefon:
+1 (302) 981-2378
E-Mail-Adresse:
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)